İptal ve İade Koşulları

Rozetika üzerinden verilen siparişlerde müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Sipariş İptali

Siparişiniz üretim veya kargolama sürecine alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleriniz için bizimle WhatsApp hattımız veya e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

İade Koşulları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği kapsamında, standart ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Kişiye Özel Ürünler

Müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir. Üretim hatası veya tarafımızdan kaynaklanan kusurlu ürünler bu kapsamın dışındadır.

Hasarlı / Hatalı Ürünler

Hasarlı, eksik veya hatalı teslim edilen ürünlerde teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir. Gerekli inceleme sonrası uygun durumlarda değişim veya ücret iadesi sağlanacaktır.

İade Süreci

Onaylanan iadelerde ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ücret iadesi ödeme yapılan yönteme göre 1-7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Bankaların işlem sürelerine bağlı gecikmeler yaşanabilir.

İletişim

İptal ve iade işlemleri için:

Rozetika
Telefon: +90 850 307 59 13
E-posta: satis@rozetika.com